案例分析 -- 爱达荷州鱼类和野生动物部 (Idaho Dept. of Fish & Game)

保护野生动植物,每次一个视频通话:爱达荷州鱼类和野生动物部利用 LifeSize 高清视频保持连通

组织

Fish stares into your soul

爱达荷州鱼类和野生动物部
,美国爱达荷州博伊西 (Boise)

该部门的使命很简单:爱达荷州境内的所有野生动植物(包括野生动物、野生鸟类和鱼类)都是爱达荷州的财产。它们应该得到保存、保护、延续和管理。

爱达荷州的地貌高低起伏,有美国境内最大的未受破坏的自然区域。例如,占地约 230 万英亩的 Frank Church-River of No Return Wilderness Area 是美国大陆上最大的连绵受保护荒野区。爱达荷州拥有各种自然资源和风景名胜区。州内有白雪皑皑的山脉、波涛汹涌的湍流、广阔的湖泊和陡峭的峡谷。

鱼类和野生动物部在全州有七个区域办事处、约 1000 名季节工和全职员工,该部门当前有 500000 名许可证持有者,为爱达荷州的所有市民提供服务。

  • 挑战:在减少差旅和凝聚广泛分布的工作小组的同时,打造零距离通信体验。
  • 解决方案:评估几种产品后,LifeSize® Room™ 高清视频系统凭借其品质、易用性和性价比成为首选。
  • 结果:与野外工作人员的每次视频通话节约 7000 美元差旅费用;降低了差旅相关总成本,加强了相距遥远的区域团队间的沟通。

挑战

爱达荷州鱼类和野生动物部广泛分布于全州各地最偏远的地区。 该部拥有 26 个野生动物管理区、29 个孵卵场及多个鱼类和野生动物健康实验室,因而员工必须身处各自负责的区域附近。 面对面会议是必不可少的,但是要使相距如此遥远的工作小组聚在一起,费用和差旅时间成本都很高。

如同很多州机构一样,预算不断缩减,而责任和总成本则在不断增加。 有些官员采用远程办公形式,有些野外服务人员在偏远的机构、孵卵场、野生动物区工作,因此对于很多员工而言,要前往不同的地点参加会议,往返均需投入一天的差旅时间和费用。

爱达荷州鱼类和野生动物部需要一种能够提供逼真高清视频质量的视频通信工具,这种工具应能够实现有益的通信,还要易于使用、易于部署和维护。 相应解决方案还需能够同时连通八个以上的地点,并且价格合理。

解决方案

爱达荷州鱼类和野生动物部对众多视频会议系统供应商的产品进行了评估,结果发现 LifeSize 能给他们带来最为物有所值的回报。

“我们选择 LifeSize 时的决定性因素是安装、操作、维护的简便性,整体质量和性价比。”供职于爱达荷州鱼类和野生动物部的 Craig Potcher 表示。“只要我们构建好系统,他们就会来用。 购买并安装好系统后,我们前往所有地区就终端的操作方法对员工进行培训。此外,我们还召开了数次部门会议。随着人们对这一技术的接触越来越多,他们用起来也越来越得心应手。”

爱达荷州鱼类和野生动物部选择了 LifeSize® Room™ 高清视频会议产品。LifeSize Room 非常适合在大型会议室中使用,它允许用户通过内置的高清晰度多点控制单元 (MCU) 建立多方参加的视频通话。6 路分屏(可支持 4 个可视参加者)连同代码转换功能,现在可以集成到一个尺寸不及同类产品一半、结构紧凑、造型优美的装置中。

Lone hunter in vast wilderness

结果

实施该解决方案后,野生动物局 (Wildlife Bureau) 开展了小规模调研,结果发现涉及野外工作人员的每次视频会议平均可节约 7000 美元差旅费用。涉及野外工作人员的每次视频会议可节约两个差旅日,召开此类会议仅需稍许事先时间安排或根本无需事先安排,并且会议用时往往短于现场会议。

“我们当时并不确定员工对它的反响会如何,也不确定它在我们有限的网络中表现会是怎样。”Potcher。 “尽管网络问题是需要我们克服的挑战,但这一系统所占用的网络资源少于我们最初的预期。我们最初为七个地区及总部购买的 LifeSize Room 系统得以大量使用,并且该设备的使用率在过去三年中也稳步提高。

2009 年,爱达荷州鱼类和野生动物部新添了 LifeSize® Multipoint™ 24 端口多点控制单元 (MCU)。多点会议单元是为分散或集中环境中的应用而设计,提供了最大的灵活性和可扩展性。添加多点控制单元的目的在于容纳多个会议,进一步推广视频系统的实施,从而使所有地区都能够同时进行多个机构间会议。

“沟通不良可能会导致项目失败,从而需要额外的费用和时间来进行补救。”Potcher 说道。“安装 LifeSize 系统后,我们在全州范围的通信得到改善,使用视频会议的积极性日益高涨,各办事处的差旅费用得以降低,整体上会议用时更短而效率更高。视频会议并不能完全取代面对面会议,但它极大地降低了对面对面会议的需求。”